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18 ABR 05 -- Fleetguard Inc., el especialista global en productos químicos, de filtrado, escapes y refrigerantes para equipos alimentados a diesel y gasolina, ofrece al personal una plataforma de aprendizaje electrónico eficaz y conveniente que brinda la capacitación más actualizada en productos, mercados y sistemas de soporte. Desde su lanzamiento el año pasado, la capacitación interactiva de FleetSchool es utilizada ahora por más de 400 empleados globales de ventas, mercadeo y soporte técnico en todo Fleetguard. La capacitación apunta a maximizar el rendimiento de las ventas y a mejorar la experiencia del cliente.
"Tenemos un 100% de participación en FleetSchool entre nuestro personal global de mercadeo y ventas", dijo Peggy Harmann, Vicepresidente de Mercadeo Global de Fleetguard. "Nuestra solución de educación en línea satisface las necesidades de nuestra fuerza de trabajo global en forma muy eficaz y efectiva. FleetSchool es de fácil acceso y es entretenido utilizarlo, ofrece módulos interactivos y autodirigidos sobre nueva tecnología de productos, educación sobre segmentos de mercado y sistemas de motores, en inglés y español. La sencillez del acceso ha convertido a esta herramienta en un elemento inestimable para capacitar a nuestro personal global".
Russ Bretell, Gerente de Servicios de Educación de Fleetguard, quien lanzó la herramienta de aprendizaje electrónico y desarrolla los módulos de contenido, dijo que los módulos Web de FleetSchool incluyen temas como las características de los productos, el posicionamiento competitivo de Fleetguard y las estrategias de ventas. "Este tipo de capacitación en equipo es fundamental para nuestro éxito en el mercado. No siempre podemos suministrar capacitación personalmente, y FleetSchool nos permite hablar de un modo uniforme acerca de nuestros productos y aprender como equipo", dijo. "Aún más importante es la posibilidad de acceder a esta capacitación en cualquier momento, en cualquier lugar, y siguiendo el propio ritmo".
Bretell dijo que se desarrollan nuevos módulos en forma continua. "A medida que Fleetguard extiende sus operaciones a nuevos y diversos mercados, el conocimiento sobre los productos y los mercados se vuelve fundamental. La plataforma de FleetSchool tiene capacidad para ofrecer módulos de temas ilimitados, según crezcan nuestras necesidades. Nuestra responsabilidad no es proveer sólo conocimientos sobre temas específicos, sino garantizar que los miembros de nuestros equipos tengan todas las oportunidades para adquirir las competencias y habilidades necesarias para alcanzar el éxito".
La plataforma de FleetSchool utiliza el programa Proficiency Management que ofrece una administración completa del sistema de aprendizaje electrónico. Esto permite realizar un seguimiento del progreso de los estudiantes y controlar los niveles de competencia y las habilidades. La solución de aprendizaje electrónico FleetSchool posibilita que los gerentes suministren, efectúen un seguimiento y administren en última instancia la eficacia de su capacitación y sus comunicaciones clave, explicó Bretell.
Fleetguard Inc. es una unidad comercial propiedad de Cummins Inc., líder mundial en el diseño y fabricación de productos de tecnología de filtración de aire, combustible, líquidos lubricantes e hidráulicos, productos químicos y sistemas de escape de uso pesado para equipos alimentados con diesel y gasolina. Fleetguard se preocupa por conservar el medio ambiente más limpio, más saludable y más seguro. Más allá de las regulaciones establecidas, Fleetguard busca mejorar sus productos y procesos en forma proactiva y ofrece opciones de productos más amigables con el medio ambiente para todos los sistemas de motores importantes. Puede visitar la página Web de Fleetguard en Internet en www.fleetguard.com. Si desea obtener más información, dentro de Norteamérica, puede llamar a la Asistencia al Cliente de Fleetguard® al 1-800-22FILTER (1-800-223-4583).
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