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18 ABR 05 -- A Fleetguard Inc., a empresa especialista global em filtragem, escapamento, líquido de arrefecimento e produtos químicos para equipamento diesel e a gasolina, fornece ao corpo de funcionários uma plataforma eficaz e conveniente de aprendizado eletrônico, que oferece treinamento sobre os mais recentes produtos, mercados e sistemas de suporte. Lançado no ano passado, o treinamento interativo FleetSchool é agora usado por mais de 400 funcionários globais das áreas de vendas, marketing e suporte técnico em toda a Fleetguard. O treinamento destina-se à maximização do desempenho de vendas e ao aprimoramento da experiência do cliente.
"A participação de nossos funcionários globais das áreas de vendas e marketing no FleetSchool é de 100%", afirmou Peggy Harmann, Vice-presidente de Marketing Global da Fleetguard. "Nossa solução para a educação on-line atende às necessidades de nossa força de trabalho global de maneira muito eficiente e eficaz. O FleetSchool é fácil de acessar e divertido de usar, fornecendo módulos auto-guiados e interativos sobre novas tecnologias de produto, educação sobre segmentos de mercado e treinamento sobre sistemas para motores, em inglês e espanhol. A facilidade de acesso tornou o valor desta ferramenta inestimável para o treinamento de nosso pessoal global."
Russ Bretell, o Gerente de Serviços Educativos da Fleetguard que lançou a ferramenta para o aprendizado eletrônico e desenvolve seus módulos de conteúdo, disse que os módulos do FleetSchool baseados na Web incluem as características dos produtos, o posicionamento competitivo da Fleetguard e sua estratégia de vendas. "Esse tipo de treinamento da equipe é fundamental ao nosso sucesso no mercado. Nem sempre podemos oferecer o treinamento em pessoa, e o FleetSchool nos permite falar com uma só voz sobre nossos produtos e aprender como equipe", afirmou ele. "Ainda mais importante é a capacidade de acessar esse treinamento a qualquer hora, em qualquer lugar, e fazê-lo em seu próprio ritmo."
Bretell disse que novos módulos estão continuamente em desenvolvimento. "À medida que a Fleetguard expande seus negócios a mercados novos e diversificados, o conhecimento sobre produtos e mercados é essencial. A plataforma FleetSchool pode comportar um número ilimitado de módulos de assuntos à medida que as nossas necessidades de expandem. Nossa responsabilidade não se limita ao fornecimento de conhecimento específico ao assunto, mas abrange a garantia de que os membros de nossas equipes contem com todas as oportunidades de que precisam para obter a competência relativa a cada habilidade e o nível de proficiência necessários ao seu sucesso."
A plataforma FleetSchool usa o software Proficiency Management, que proporciona a administração completa do sistema de aprendizado eletrônico. Isso permite o acompanhamento do progresso dos participantes e o monitoramento dos níveis de competência e proficiência. A solução FleetSchool para o aprendizado eletrônico possibilita aos gerentes distribuir, acompanhar e, em última análise, gerenciar a eficácia de seus principais comunicados e treinamentos, explica Bretell.
A Fleetguard Inc. é uma unidade de negócios integral da Cummins Inc. e a líder mundial em projetos e fabricação de produtos de tecnologia para sistemas de admissão de ar, combustíveis, filtragem hidráulica e de lubrificantes, produtos químicos e sistemas de escapamento para equipamentos pesados a gasolina e diesel. A Fleetguard se importa com a manutenção de um meio ambiente mais limpo, mais saudável e mais seguro. Indo além da conformidade, a Fleetguard busca, por sua própria iniciativa, aprimorar produtos e processos a fim de oferecer alternativas de produtos que protejam o meio ambiente para todos os principais sistemas do motor. Visite a home page da Fleetguard na Internet no endereço www.fleetguard.com. Na América do Norte, os clientes podem entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente da Fleetguard® pelo número 1-800-22FILTER (1-800-223-4583) para obter mais informações.
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